Foire Aux Questions

Mes services

Dans quelle zone opérez-vous ?

Je travaille à distance, partout en France.

Avec quels professionnels travaillez-vous ?

J'accompagne les professionnels de santé : infirmiers, sages-femmes, taxis conventionnés et ambulanciers, pharmaciens. L'objectif est toujours le même : vous libérer de la facturation pour que vous puissiez vous concentrer sur vos patients.

Puis-je vous confier uniquement certaines missions ponctuelles ?

Bien sûr ! Que ce soit pour un besoin ponctuel (un rattrapage de facturation, un remplacement, un coup de main sur une période chargée) ou pour un accompagnement régulier, je m'adapte. Pas d'engagement de durée, on avance à votre rythme.

J'ai du retard : pouvez-vous le reprendre ?

Oui. Je reprends d'abord les factures les plus anciennes, pour respecter les délais, puis les rejets. Pour les infirmiers, le rattrapage se paie à part, même au forfait : 1,50 € la facture et 2,50 € le rejet.

Quand est-ce le bon moment pour déléguer sa facturation ?

En général, c'est quand la question commence à se poser ! Quelques signaux :

• Vous facturez le soir ou pendant vos jours de repos
• Les factures et les rejets s'accumulent
• Vous repoussez les relances de mutuelles

Tarifs

Quels sont vos tarifs ?

Pour les infirmiers, les sages-femmes, les taxis et les ambulanciers, deux façons de travailler ensemble : un forfait mensuel, qui couvre tout votre suivi sans compter les lignes, ou un tarif à l'unité, si vous préférez ne payer que ce que vous me confiez. Le choix dépend surtout de votre volume, et c'est exactement ce qu'on regarde ensemble pendant l'appel. Pour les pharmacies, c'est un tarif par rejet traité, sans abonnement.

Chaque métier a sa propre grille, affichée en clair sur la page mes services. Ces montants couvrent ma prestation ; l'abonnement de votre logiciel métier reste à votre charge, et il n'y a aucun engagement de durée. Si vous préférez qu'on en parle de vive voix, contactez-moi.

Travailler ensemble

Comment se déroule la collaboration au quotidien ?

Au téléphone, vous me dites ce que vous attendez, et je vous redis ce que je propose, pour que tout soit clair. Avant de commencer, je vous demande vos accès aux espaces pro mutuelles et à amelipro, ainsi que les pièces manquantes.

Les 2 premières semaines, j'analyse vos dossiers et je mets en place notre organisation. Ensuite, je travaille à jours fixes, et je mets à jour chaque semaine un tableau partagé : vous voyez où en est chaque facture.

Y a-t-il un contrat ?

Oui. Il fixe ce que chacun attend de l'autre. Il n'impose pas de durée : vous arrêtez quand vous voulez.

Quel est votre mode d'échange ?

Je m'adapte à ce qui vous convient : WhatsApp, e-mail, téléphone. Je vous réponds sous 24 h, dès le premier contact. Une fois qu'on travaille ensemble, vous m'écrivez sur mon WhatsApp pro.

Quels logiciels utilisez-vous ?

Pour les infirmiers, je travaille au quotidien sur Equinox, pour les taxis sur Caree et pour les pharmacies sur Winpharma.

Si vous utilisez un autre outil, je m'adapte. Ce que je maîtrise, c'est la chaîne elle-même : vérification des droits via ADRi, télétransmission SESAM-Vitale, lecture des retours NOEMIE, tiers payant AMO et AMC. Elle ne change pas d'un logiciel à l'autre, seule l'interface change. L'idée est de m'intégrer dans votre fonctionnement, pas de le changer.

Contrôle et confidentialité

Ma carte CPS doit-elle sortir de mon cabinet ?

Non, jamais. Votre carte CPS reste chez vous. Je prépare votre facturation sur votre logiciel, et rien ne part sans votre validation. Infirmiers et sages-femmes, vous télétransmettez vous-même. Taxis et ambulanciers, une fois vos bons validés, je les envoie aux caisses. Rien n'est signé à votre place.

Comment garantissez-vous la confidentialité de mes données ?

Vos données restent confidentielles : c'est un engagement écrit. Votre carte CPS et son code restent chez vous.